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Netzwerkprobleme mit der Eingabeaufforderung finden

Die Fehlersuche geht von innen nach außen: erst der eigene Computer, dann der Router, dann das Internet, dann die Namensauflösung. Wo die Kette reißt, liegt das Problem.

Für Geübte

Diese Anleitung arbeitet mit Systemwerkzeugen von Windows. Gehen Sie die Schritte genau so durch, wie sie hier stehen. Wenn Ihnen dabei etwas komisch vorkommt, hören Sie lieber auf und schreiben Sie mir. Das ist völlig in Ordnung.

  1. Terminal öffnen und die eigene Adresse ansehen

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Terminal. Geben Sie ein:

    ipconfig /all

    Beim aktiven Adapter (WLAN oder Ethernet) sollten eine IPv4-Adresse und ein Standardgateway stehen. Beginnt die Adresse mit 169.254., hat der Computer vom Router keine Adresse bekommen. Dann liegt das Problem zwischen Computer und Router.

  2. Router und Internet anpingen

    Ersetzen Sie die erste Adresse durch Ihr Standardgateway aus Schritt 1:

    ping 192.168.178.1
ping 9.9.9.9
ping heise.de
    • Router antwortet nicht: WLAN oder Kabel prüfen.
    • Router antwortet, 9.9.9.9 nicht: Der Router hat keine Internetverbindung.
    • Die Adresse antwortet, der Name heise.de aber nicht: Die Namensauflösung (DNS) ist gestört.

  3. DNS und Weg prüfen

    nslookup heise.de
tracert heise.de

    nslookup zeigt, welcher DNS-Server antwortet. tracert zeigt jede Station bis zum Ziel. Bleibt es nach den ersten ein, zwei Stationen bei Sternchen, hängt es beim Anbieter.

  4. DNS-Zwischenspeicher leeren und Adresse erneuern

    ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

    Das löst viele Fälle, in denen einzelne Seiten nicht laden oder sich die Adresse im Netz geändert hat. Nach /release ist die Verbindung kurz weg, das ist normal.

  5. Netzwerkstapel zurücksetzen

    Wenn gar nichts hilft: Terminal als Administrator öffnen (Rechtsklick auf Start, dann Terminal (Administrator)) und eingeben:

    netsh winsock reset
netsh int ip reset

    Danach den Computer neu starten. Alternativ geht das per Mausklick unter Einstellungen, Netzwerk und Internet, Erweiterte Netzwerkeinstellungen, Netzwerk zurücksetzen. Das entfernt alle Adapter und gespeicherten WLANs, VPN-Programme müssen eventuell neu eingerichtet werden.

Gut zu wissen

Eine feste IP-Adresse oder ein eigener DNS-Server in den Adaptereinstellungen sind häufige Fehlerquellen nach einem Routertausch. Prüfen Sie in den Adaptereigenschaften, ob beides auf automatisch steht.

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