WLAN und Internet funktionieren nicht
- Einfach
- Internet und WLAN
- Dauer: etwa 10 Minuten
Keine Sorge, das passiert jedem einmal. Gehen Sie die Schritte der Reihe nach durch. Oft ist das Problem schon nach Schritt 2 gelöst.
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Ist nur ein Gerät betroffen?
Probieren Sie das Internet auf einem anderen Gerät aus, zum Beispiel auf dem Handy statt auf dem Tablet. Geht es dort, liegt es nur an dem einen Gerät. Dann hilft oft schon Schritt 2.
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WLAN am Gerät aus- und wieder einschalten
Schalten Sie das WLAN am Gerät aus, warten Sie 10 Sekunden und schalten Sie es wieder ein. Noch einfacher: Starten Sie das Gerät einmal komplett neu.
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Den Router neu starten
Der Router ist das Kästchen mit den kleinen Lämpchen, meist im Flur oder im Wohnzimmer. Ziehen Sie seinen Stromstecker, zählen Sie langsam bis 30 und stecken Sie ihn wieder ein.
Jetzt brauchen Sie etwas Geduld: Es dauert drei bis fünf Minuten, bis alle Lämpchen wieder ruhig leuchten.
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Die Lämpchen am Router ansehen
Leuchtet die Lampe für „Internet“, „Online“ oder „DSL“ rot oder blinkt sie lange, hat oft Ihr Anbieter eine Störung. Rufen Sie dann die Störungsnummer Ihres Anbieters an. Sie steht auf Ihrer Rechnung oder Ihrem Vertrag.
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Das Internet ist nur langsam?
Gehen Sie mit Ihrem Gerät näher an den Router. Wände, Schränke und Fußbodenheizungen schwächen das WLAN. Der Router steht am besten frei und erhöht, nicht im Schrank und nicht hinter dem Fernseher.
Bitte nicht machen
Drücken Sie nicht den kleinen versteckten Knopf, in den man nur mit einer Büroklammer hineinkommt. Das ist der „Reset“-Knopf. Er löscht alle Einstellungen, und danach geht oft gar nichts mehr.