Falsche Virenwarnung im Browser: Ruhe bewahren
- Einfach
- Sicherheit und Betrug
- Dauer: etwa 5 Minuten
Plötzlich füllt eine Warnung den ganzen Bildschirm: „Ihr Computer ist infiziert! Rufen Sie sofort den Microsoft-Support an!“ Oft piept es dazu oder eine Stimme spricht. Das ist eine gefälschte Internetseite. Ihr Computer ist in aller Regel nicht infiziert.
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Nicht anrufen
Rufen Sie die angezeigte Nummer auf keinen Fall an. Am anderen Ende sitzen Betrüger, die Zugriff auf Ihren Computer und Geld verlangen. Microsoft zeigt niemals Telefonnummern in solchen Warnungen an.
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Das Fenster schließen
Versuchen Sie es der Reihe nach:
- Drücken Sie Esc und dann F11, um den Vollbildmodus zu verlassen. Klicken Sie dann oben rechts auf das X.
- Halten Sie Alt gedrückt und drücken Sie F4. Das schließt den Browser.
- Hilft beides nicht: Öffnen Sie mit Strg + Umschalt + Esc den Task-Manager, klicken Sie auf den Browser und dann auf Task beenden.
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Beim nächsten Öffnen aufpassen
Öffnen Sie den Browser wieder. Fragt er, ob die zuletzt geöffneten Seiten wiederhergestellt werden sollen, klicken Sie auf Nein oder schließen Sie die Meldung.
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Lästige Meldungen abstellen
Kommen solche Warnungen immer wieder, auch unten rechts am Bildschirm, hat sich eine Webseite die Erlaubnis für Benachrichtigungen geholt. Wie Sie das abstellen, steht unter Browser aufräumen.
Schon angerufen oder jemanden an den Computer gelassen?
Kein Grund zur Scham, die Masche ist sehr geschickt. Trennen Sie den Computer vom Internet, rufen Sie Ihre Bank an, falls Sie Bankdaten eingegeben haben, und melden Sie sich bei mir. Ich prüfe den Computer und entferne eventuell installierte Fernwartungsprogramme.